社會績效理念

社會績效理念

       

作為一個從NGO轉型過來的社會企業,追求社會價值最大化是金輝小貸與身俱來的基因。金輝小貸遵循并倡導國際上小額信貸的雙重底線管理原則,始終堅持企業的财務績效與社會績效并重,并将社會績效管理提到公司戰略的高度,緻力于将金輝小貸建設成一家對社會有益的專業小額信貸機構。
金輝小貸的社會績效管理工作遵循國際普适性做法,緊緊圍繞社會績效治理、金融普惠、客戶保護、人力資源和社會改善五個緯度展開,将社會績效的理念貫穿于公司運營的每一個環節。
社會績效治理
金輝小貸由社會績效工作委員會專門負責企業的社會績效戰略制定與相關項目立項。社會績效工作委員會下設社會績效工作小組,負責企業社會績效項目執行與日常工作管理。
金輝小貸定期公布社會績效管理報告以及公司審計報告,并對外發布各項數據,做到公開透明。金輝小貸已出台《金輝小貸環境保護原則》、《金輝小貸宗教及民族文化融入原則》、《金輝小貸客戶金融隐私保護原則》和《金輝小貸防止客戶過度負債原則》四項專項管理原則,指導全體金輝小貸人在各項業務開展過程中履行企業的社會使命,追求社會價值的最大化。
金融普惠
金輝小貸希望通過小額信貸的方式幫助更多的貧困地區中低收入家庭的發展。因此在産品設計方面,我們始終将客戶的可獲得性放在首位,根據客戶的需求量身定制貸款産品和服務方式。
金輝小貸在選擇業務區域的時候,将貧困地區作為首選考慮因素。目前,92%以上的項目區為國家級或省級貧困地區;98%的貸款客戶為農戶;93%的貸款客戶為婦女;25%的貸款客戶為少數民族;70%的貸款單筆貸款額度在一萬元以下。
客戶保護
金輝小貸是國際知名小額信貸客戶保護運動聯盟——SMART COMPAIN的成員。金輝小貸出台各項政策防止客戶過度負債,保護客戶隐私;同時為客戶提供多種形式的投訴渠道,定期開展客戶滿意度調研,并為每一個客戶免費提供信貸壽險,将客戶作為我們的合作夥伴,共同成長。
人力資源
金輝小貸為員工提供完善的工作環境以及全方位的福利保障,遵循各項勞動法律法規,賦予員工個人權力。
社會改善
金輝小貸注重對行業發展以及社區發展的責任與貢獻。金輝小貸通過各種活動分享小額信貸的經驗與理念,推動各級政府部門對于小額信貸行業的支持。在社區,金輝小貸開展多種形式的社會績效活動,為客戶以及社區百姓提供健康知識、農業技術、金融教育、環境保護等多方面的非金融服務,緻力于創建一個更美好的社區。
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